Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Artikel 1. Definities

  1. MKB-Backup: de backup dienst geleverd door MKB-ICT, gevestigd in Nederland.
  2. Klant: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die een overeenkomst sluit met MKB-Backup.
  3. Dienst: de backup oplossing zoals beschreven op mkb-backup.nl, waaronder Microsoft 365 Backup (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams en verwante workloads) en Online File Backup (opslag van bestanden en servers), met retentie en herstel.
  4. Pakket: een backup abonnement, zij het Microsoft 365 Backup per gebruiker of een Online File Backup-pakket met een specifieke opslagcapaciteit (500 GB, 1000 GB, 2000 GB of 5000 GB).

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van MKB-Backup. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door het plaatsen van een bestelling via de website mkb-backup.nl of door schriftelijke aanvaarding van een offerte door de klant. MKB-Backup bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
  2. Microsoft 365 Backup kost €4,32 per gebruiker per maand of €51,84 per gebruiker per jaar bij jaarlijkse afrekening.
  3. Online File Backup kost €25,00 per maand per 500 GB opslag.
  4. MKB-Backup heeft het recht om prijzen aan te passen met een opzegtermijn van 30 dagen.
  5. Betaling geschiedt op factuur, achteraf, per incasso of overmaking. Facturen betaalt u binnen 14 dagen na factuurdatum.

Artikel 5. Duur en opzegging

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 maand (of 1 jaar bij jaarlijkse afrekening).
  2. Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de afgesproken looptijd.
  3. Opzegging dient schriftelijk te geschieden per e-mail naar info@mkb-backup.nl.

Artikel 6. Diensten en beschikbaarheid

  1. MKB-Backup streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% voor de backup dienst.
  2. Back-ups van Microsoft 365-workloads worden viermaal per dag uitgevoerd; back-upmomenten voor Online File Backup worden per pakket overeengekomen.
  3. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
  4. MKB-Backup is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onvoorzienbare storingen die buiten haar invloedssfeer liggen.

Artikel 7. Data en vertrouwelijkheid

  1. Alle backup data wordt versleuteld opgeslagen met AES-256 encryptie.
  2. Microsoft 365 back-ups worden opgeslagen buiten uw Microsoft 365-tenant en zijn niet toegankelijk voor derden, ook niet voor Microsoft.
  3. MKB-Backup behandelt alle klantgegevens vertrouwelijk en zal deze niet aan derden verstrekken, behoudens wettelijke verplichting.
  4. Na beëindiging van de overeenkomst worden alle backup data verwijderd binnen 30 dagen, tenzij de klant een export verzoekt.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

  1. MKB-Backup is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst.
  2. De aansprakelijkheid van MKB-Backup is beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste 3 maanden aan MKB-Backup heeft betaald.
  3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de correcte werking van de backup.

Artikel 9. Geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 10. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen:
E-mail: info@mkb-backup.nl
Telefoon: 085-0290 330